FAQ – COOCKPIT Thermolaquage

Nous appliquons des mesures rigoureuses : chiffrement HTTPS, sauvegardes automatiques, journalisation des accès sensibles, et gestion fine des droits utilisateurs. Vos données sont protégées avec le plus haut niveau d’exigence.

Vos données sont hébergées exclusivement en France, sur des serveurs professionnels conformes aux normes européennes. Aucun transfert hors UE. L'accès est strictement limité à notre équipe technique, en cas de besoin et de manière encadrée.

Après validation, le projet démarre rapidement. Il faut généralement compter environ 2 mois entre la signature du contrat et la mise en service. Ce délai permet :

• La mise en place technique de votre espace personnalisé,
• Le paramétrage de l’outil à partir de vos données et de vos règles métier.

Oui. En plus de votre espace principal, vous disposez d’un espace d’entraînement dédié. Il vous permet de tester les fonctionnalités, former vos équipes et valider vos process en toute sécurité.

Par défaut, la solution démarre sur une base neuve. Cependant, sur demande, nous pouvons assurer une reprise partielle de données historiques comme le fichier clients ou le chiffre d’affaires mensuel par client. Cette prestation est facturée en sus, sur devis.

Non, c’est une solution SaaS (Software as a Service). Il ne nécessite aucune installation : une simple connexion Internet suffit.

COOCKPIT Thermolaquage est accessible depuis tout ordinateur, tablette ou smartphone, via un navigateur web. Il ne s'agit pas d'une application mobile, mais d'une interface optimisée pour tous les écrans.

Oui. Chaque utilisateur dispose de droits personnalisés par module. Vous pouvez configurer précisément qui peut voir, créer, modifier ou valider les données. La gestion des droits est fine, évolutive et maîtrisée par l'administrateur.

Non. Vous pouvez créer autant d’utilisateurs que nécessaire, sans surcoût.

Nous fonctionnons par abonnement mensuel, facturé trimestriellement par prélèvement SEPA. L’abonnement comprend l’accès complet à la solution, les mises à jour, l’hébergement et l’assistance.

Oui, des frais d’initialisation sont à prévoir, facturés une seule fois au démarrage.

L’abonnement est établi avec un engagement initial de 3 ans pour garantir un accompagnement solide et une intégration progressive.

Non, sauf en cas de demande spécifique de développement sur-mesure, qui fait l’objet d’un devis.

Oui. Vous bénéficiez automatiquement de nouvelles fonctionnalités, de correctifs, et d’améliorations continues sans action de votre part.

Oui. Vos demandes peuvent :

• Être déjà planifiées dans notre roadmap,
• Être ajoutées pour étude future,
• Faire l’objet d’un développement prioritaire sur devis.

Oui. Les données sont exportables à tout moment au format Excel ou PDF.

Oui. Nous fournissons un export du journal de ventes dans deux formats compatibles avec la majorité des logiciels. Adaptation possible sur demande.